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全屋定制,如何看待一次性安装成功率?

浏览:451 发表时间:2018-08-25 11:22:06

定制家居产品已经在中国走过了24年,从最早的闻所未闻,到如今的耳熟能详,定制家居产品也早已飞入寻常百姓家。作为为客户量身打造的家居产品,最为苦恼和担心的就是安装部分,只有安装完成并正常使用,才称得上家居终于“到货了”。

可见,家居产品的安装有多么重要。那么,定制家居安装与传统家居安装有什么不同呢?



首先,现有的定制家居产品仍然以板式为主,所以整个定制产品也是用不同规格尺寸的板件,通过相互连接固定而成的。试想,要在众多的板件之中找到下一步需要安装的那一块,不仅需要板件挨着量一遍,还需要确保孔位合适,封边正确,正反面没问题。

若果遇到特殊板件或特殊工艺,需要现场处理的,更考验安装师傅的手艺了。


其次,大量的五金件及连接件,让定制家居在安装上,更注重安装的先后顺序。若没有一定的经验,按照传统成品家居方式安装,时常会出现返工或者不能正常安装的现象,造成公司生产错误或设计师设计错误的假象。



而成品家居不仅很多部件很容易区分,加之作为批量生产的产品,熟悉产品的安装师傅,光听产品名字就知道怎么安装了,所以,定制家居产品的安装难度是高于传统家居安装的。

由于定制家居产品的需求个性化,在安装上难免碰见各种问题,那么,一次性安装成功,意味着什么?


更省心的用户体验

客户家装前前后后忙碌两三个月,眼看家具到了,却安装不了,岂不是很难过。等了二十多天,测量,看图,确认,反反复复忙活完,结果是“结果”不对,岂不是很懊恼!一次性安装成功,皆大欢喜,用户体验自然更好,少了等补件的烦心,免了新家具有瑕疵的忐忑。



更高效的安装团队

定制家居安装的难度高于其他品类家居的安装,这是不争的实事。能够确保家居安装的一次性成功,自身安装的功夫必定是***的,更流畅的安装过程,节省客户等待的时间,减少家居交付时长,更有助于尾款的高效回笼,同时,二次销售更是手到擒来。



更精准的家居设计

设计的重要,不言而喻。作为产品的设计者,保证安装的顺畅进行,板件开孔无错误,五金使用的正确,这是一项基本功。所以,从源头上,设计不能出现错误,设计不能有误区,只有设计更精准,才有设计更顺畅。


更精细的定制生产

精细的定制生产,不仅是工业生产更柔性化,更在于设计图纸的板件拆分的精细化管理,板件生产上的精细化数据同步,更有板件出库物流运输商的精细管控。化简为繁,再化繁为简,定制家居的生产在完美实现个性化家居定制的同时,更注重内部细节的沟通。


一件完美的定制家居产品从设计到生产,通过物流到安装,***才能正常使用,历经二十余天,数十道工序,稍有差池,便会影响***的安装开展,那么影响一次性安装成功率的因素有哪些呢?


1,设计不当:

设计师在设计之初对客户的使用需求缺乏全面的了解,造成在家具安装时,客户后添置的物品或装饰件遮挡定制产品的安装空间。例如:客户加装电器后未及时通知,图纸未修改,结果安装出错;对五金或功能件的预估不够准确,造成家具部分位置不能正常使用,或使用会有危险;靠墙或转角掩门柜,在门板铰链选择上出现错误,致使掩门不能正常开合等。




2,生产不当:

生产不当大都是孔位错误,少开孔,未开孔,或开孔位置反了等。严重一些是板件错漏,有的公司采用人工拆单,难免在板件的拆分上,会存在遗漏。




3,运输不当:

物流运输损坏或者包裹丢失,也有货运产生板件变形等,导致安装不能正常进行。



4,安装不当:

安装现场比较杂乱,在板件的安装过程中,出现磕碰,损坏等;安装顺序出错或连接件使用错误等。



以上是较为常见的影响安装进程的原因,诚然,问题还有很多,那么,百V全屋定制,如何保证一次性安装成功呢?

根据2018上半年的安装售后数据,百V全屋定制板块,一次性安装成功率高达93.57%,高于传统的定制厨柜板块。百V全屋定制的一次性安装成功率如此之高,又是如何做到的呢?




专业设计师团队培训

长达一个月的封闭式培训,涵盖家居,厨柜,家居三个定制板块,同时,每季度一次设计及销售区域培训,巩固设计基础,促进设计师交流;引入大学合作机制,加强人才引入,为经销商输送新鲜血液。




智能化绘图软件V+

模块化设计操作,一键完成,确保无忧;个性化设计,智能识别孔位,方向,开合等细节设计标准,及时提醒,确保设计无误;完善的下单流程,检索确认画面,保证设计方案客户满意。



自动化拆单排单系统

工业4.0的基础,定制化后期生产系统,自动拆分图纸,告别非标人工拆单,整个图纸拆单过程无需后台数据转化,杜绝数据流失;




14年ERP使用经验

造易软件合作14年,一根网线实现店面与工厂的数据交换,从销售,报价到生产排期,一应俱全,一目了然;



RFID电子标签管理

每块板件都有自己***的“身份证”,扫描获取所有信息,让生产数据交互无错漏,高效更准确;



数据化立体仓储系统

立体化仓储,防止货品混淆;

独立放置,有效减少仓储过程货品损耗;

出库时一键识别,全面掌控仓储信息,准确出库,放置错件,漏件。



完善售后服务体系

专业的安装师团队,丰富的安装经验,有实力更放心;

售后系统线上线下同步在线,及时获取客户要求;




一次性安装率的提升,不是简简单单的提升一个中间环节,而是从开始之初就严格把控,精细化管理贯穿整个过程,从而实现更完美的定制家居安装。

24年精耕细作,24载励精图治,百V全屋定制在2018年提出“轻奢,理想生活”系列,打造极质美学体验,这对一次性安装成功率提出了更多要求。



从奥地利百隆,到米兰时尚之都,百V全屋定制在完美实现定制家居的道路上,融入更多的科技,人文,时尚元素,将“理想生活”完美实现。

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